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流程績效管理

流程績效管理課程
[課程簡介]:企業流程的價值是要適配業務目標,但目前企業的流程往往偏離了戰略與經營目標。由于缺少流程績效管理,大量的流程存在低效、客戶滿意度低,沒有測評就沒有管理、沒有對標就沒有變革和進步。本課程幫助學員掌握流程績效指標體系設計的方法,以及如何運用績效指標來管理流程,并驅動流程的優化和再造。 ...

【時間地點】 2022年9月24日  深圳 | 2022年11月26日 上海
【培訓講師】 陳志強
【參加對象】 公司中高層、流程優化推進人員
【參加費用】 ¥1500元/人 (含學習費、資料費、茶點、稅費)
【會務組織】 森濤培訓網(www.c-spacebeijing.com).廣州三策企業管理咨詢有限公司
【咨詢電話】 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優惠)
【聯 系 人】 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在線 QQ 】 568499978 培訓課綱 課綱下載    
【溫馨提示】 本課程可引進到企業內部培訓,歡迎來電預約!
培訓關鍵詞:流程績效管理培訓,流程管理培訓

流程績效管理(陳志強)課程介紹:

講師介紹:
陳志強博士:

流程管理領域最具影響力的專家,曾擔任過華為公司質量保證部總監、審計部總監、流程優化管理部總監,并兼任公司ISO管理者代表、華為高級行政干部培訓中心高級講師,領導和參與華為多個重大的流程變革項目,以及幾十個跨部門的流程優化專題項目。

課程目的:

企業流程的價值是要適配業務目標,但目前企業的流程往往偏離了戰略與經營目標。由于缺少流程績效管理,大量的流程存在低效、客戶滿意度低,沒有測評就沒有管理、沒有對標就沒有變革和進步。
本課程幫助學員掌握流程績效指標體系設計的方法,以及如何運用績效指標來管理流程,并驅動流程的優化和再造。

課程大綱:

一、從戰略績效到流程績效

1、傳統績效管理的挑戰
2、組織績效和流程績效的關系
3、基于戰略績效選擇關鍵業務流程
4、將戰略績效分解到流程績效
5、將流程績效融入組織績效管理

二、流程績效指標體系設計
1、流程架構與指標層級
2、流程指標如何適配業務目標
3、端到端流程績效指標設計
4、子流程指標設計
5、活動級指標設計

三、流程績效監控
1、指標篩選
2、指標詞典開發
3、制作績效儀表盤
4、確定流程績效目標
5、數據質量管理
6、實施績效監控

四、流程績效對標,驅動業務變革
1、績效對標——APQC和業界標桿
2、APQC指標對標系統介紹
3、績效對標和變革規劃
4、將流程績效管理制度化和流程化。


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