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一線主管6項管理技能

【時間地點】 2014年11月21-23日 深圳
【培訓講師】 于麗萍
【參加對象】 儲備經理、新任主管、一線經理、項目主管等中基層管理者
【參加費用】 ¥3800元/人 (來二送一,包括資料費、午餐、茶點、合影)
【會務組織】 森濤培訓網(www.c-spacebeijing.com).廣州三策企業管理咨詢有限公司
【咨詢電話】 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優惠)
【聯 系 人】 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在線 QQ 】 568499978 培訓課綱 課綱下載
【溫馨提示】 本課程可引進到企業內部培訓,歡迎來電預約!
培訓關鍵詞:一線主管培訓,班組長培訓,基層管理者培訓

一線主管6項管理技能(于麗萍)課程介紹:

------從專業人士到主管的必修課
 
【授課方式】講授、案例研討、角色扮演、實戰演練、多媒體教學等授課方式

【備注】該課程報名學員須提前一周轉賬,現場不接受現金。

【培訓目的】
    本課程專門為從一線優秀員工到一線主管、從專業人士到一線經理人的職業轉變而專門設計的。通過認識員工到主管的轉變而把握主管的角色定位;學習日常管理技能,如制定有效的工作計劃與檢查、下屬的輔導、如何用工作激勵員工以及有效溝通與協作,通過課堂實踐與角色扮演,幫助學員進入管理情境,通過案例分析與研討,幫助學員尋找問題的原因。    本課程為學員提供一個系統的工具箱,幫助學員在訓后通過行動學習掌握六項管理技能,幫助學員快速成為優秀的一線主管。通過訓后學員提交的實踐報告,幫助建立管理實踐案例。

【課程大綱】

課程單元

學習目標

單元重點

課堂實踐

訓后行動方案

 

角色定位

  • 認識主管角色轉變的23456
  • 學習用管理者的模式去思考與行為
  • 主管的雙向思維
  • 主管的3維角色
  • 主管的4項能力
  • 主管的5大職責
  • 主管的方法6轉變
  • 小組討論
  • 工具:自我能力發展輪
  • 能力發展計劃
  •  

    工作計劃

  • 了解計劃的重要性
  • 通過制定有效的工作計劃提高領導力
  • 計劃的重要性
  • 工作計劃的七要素
  • 如何分解目標
  • 完成計劃的五步流程
  • 案例:主管日常計劃的特征
  • 課堂實踐
  • 案例:這樣的目標有效嗎?
  • 撰寫:客戶回饋活動計劃
  • 撰寫一份專項活動計劃
  •  

    有效檢查

  • 了解有效的檢查是保證計劃順利完成的重要一環
  • 主管的周工作管理技巧
  • 是期望還是檢查?
  • 檢查的4項要領
  • 結果反饋4步驟
  • 周工作重點5步確認法
  • 行動優先次序的3因素
  • 要事優先的原則
  • 主管的時間管理原則
  • 案例:美國AMA關于主管的工作
  • 案例:周工作行事例
  • 工具:任務清單
  • 制作每日任務清單
  • 檢查:主管的每日時間管理
  •  

    下屬輔導

  • 主管是下屬最好的榜樣
  • 學習技術輔導的方法
  • 培育下屬4途徑
  • 下屬不接受輔導的原因
  • 技術培訓5步法
  • 糾正員工行為4步驟
  • 發揮老員工榜樣的力量
  • 課堂實踐
  • 小組討論
  • 角色扮演:給下屬傳授技術
  • 角色扮演:小張又遲到了

     

  • 提交:技術培訓5步法應用案例
  •  

    工作激勵

  • 認識激勵的目的
  • 學會用工作去激勵下屬
  • 工作動機的來源
  • 激勵的目的
  • 馬斯洛需求層次理論
  • 工作激勵法
  • 表揚鞏固員工行為4步驟
  • 激勵與取悅員工的區別
  • 案例:為什么不一樣?
  • 角色扮演:鼓勵小張
  • 應用案例:運用表揚鞏固員工行為4步驟與績優員工面談
  •  

    有效溝通

  • 認識溝通的障礙
  • 學習有效溝通4技巧
  • 溝通的循環
  • 溝通的重要性
  • 溝通中的障礙
  • 清晰表達的6W
  • 了解事實3問
  • 提問的注意事項
  • 積極傾聽的6項要領
  • 有效的反饋
  • 與下屬談心6步曲
  • 案例:這樣的表達清晰嗎
  • 管理實踐:通知與傳達的技巧
  • 演練:事實還是判斷
  • 角色扮演:與小張談心
  • 應用案例:用談心6步曲與下屬溝通
  • 總結

  • 梳理脈絡
  • 行動計劃
  • 分享收獲
  • 訓后行動計劃與實踐報告
  • 六項行動計劃
  • 實踐報告
  • 【主講老師】
    于麗萍老師

    資深管理培訓師,商業教練
    中國企業聯合會注冊管理咨詢師
    美國NLP協會(ABNLP)專業執行師
    美國FOCCUS國際認證婚戀促進師
    世界級教練俱樂部(WCC)會員
    PTT銀章國際職業培訓導師
    《5R教練領導力》授權講師
    【導師背景概述】
    于麗萍老師畢業于北京大學心理學專業,碩士學位,曾任LG電子、平安保險、友邦保險等企業培訓總監及常務經理等職。20多年的實踐經驗,15年多的培訓授課經驗使于老師在授課過程中,基于熟悉行業特點及學員的需求,課程實戰性強,邏輯層次豐富,課程深受學員的歡迎。于老師是最早講授PTT職業培訓師培訓導師之一,近年來于老師深入企業,對培訓系統建立、課程開發、講師培育以及中高層管理方面有著深入的研究。數年的中高層管理經驗,讓于老師在關鍵崗位人員的甄選、輔導,業務發展督導,以及新任總經理工作輔導等方面有著更高層次咨詢與培訓。
    于麗萍老師服務近千家國內知名企業,提供管理培訓與咨詢服務,語言鮮活幽默,授課內容豐富實用,案例真實生動,生動的現場氛圍獲得企業和學員的一致好評,并獲得了受訓企業極高的口碑。已幫助數百家企業建立了專業化的培訓師隊伍及高水平的管理團隊。
    【授課風格】
    于老師融中西方先進培訓方法于一身,擅長運用多種教學方法,注重學員體驗,以達到培訓效果。授課風格深入淺出,通俗易懂。
    【導師論管理培訓】 
        管理是一種實踐。在管理實踐中,管理者必須做到卓越成效。而卓有成效是后天習得的一種習慣,而且必須通過學習才能獲得。我們的責任在于影響管理者建立正確的管理理念,培養他們成為卓有成效管理者。
                                                                        ---于麗萍
    【擅長領域】企業人才培育,組織績效提升,領導力開發
    【部分學員評價】
    于老師的課程來的太及時啦,《八項基本管理技能》課程的案例鮮活地映襯出平日工作中管理干部經常出現的問題,并在今天都找到了最佳的解決辦法。謝謝老師精彩的講解。
                                     —花樣年桂林分公司總經理助理 徐書琴
    感謝于老師,耐心地教導我們公司年輕的中層管理干部們,他們在管理領域中還有許多待提高的方面。今天的課程效果很好,感受到干部們都投入到課程的案例研討以及學習中。
                                     —都市麗人服飾有限公司人事行政中心 陳總
    老師很棒,能很好地引導我們思考、發言和開發思維。對管理技能更加清晰,提升管理工作的效率,處理問題調條理更加清晰
                                           —桂林帝豪房地產HR主管 鄧敏
    于老師的課程理念先進,工具實用,讓管理者從演練中獲得啟發,在角色體驗中學會應用。于老師的課外指導,讓我們第一個通過成功。謝謝于老師!
                                      —中信銀行卡中心 李經理


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