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華為業務管理綱要里的創新秘訣


作者:黃衛偉

華為的經歷是不少創新型企業爭相學習的重要案例之一。


在《以客戶為中心:華為公司業務管理綱要》一書中,作者總結出了華為創始人任正非的多條企業管理經驗。華為也曾屢屢經歷失敗的創新,關于創新,華為有6條經驗教訓。


1、鼓勵創新,反對盲目創新


我們反對盲目創新。我們公司以前也是盲目創新的公司,也是非常崇拜技術的公司,我們從來不管客戶需求,研究出好東西就反復給客戶介紹,客戶說的話根本聽不進去,所以在NGN交換機上犯了主觀主義的嚴重錯誤,曾在中國電信市場上被趕出局。


后來,我們認識到自己錯了,及時調整追趕,現在已經追趕上了,在國內外得到了大量使用,在中國重新獲得了機會,例如中國移動的匯接網全部是我們承建的,也是世界上最大的NGN網。


(來源:《華為公司的核心價值觀》,2007年修改版)


2、客戶需求和技術創新雙輪驅動


以客戶需求為中心做產品,以技術創新為中心做未來架構性的平臺


現在我們是兩個輪子在創新,一個是科學家的創新,他們關注技術,愿意怎么想就怎么想,但是他們不能左右應用。技術是否要投入使用,什么時候投入使用,我們要靠另一個輪子Marketing(市場營銷)。Marketing不斷地在聽客戶的聲音,包括今天的需求,明天的需求,未來戰略的需求,才能確定我們掌握的技術該怎么用,以及投入市場的準確時間。


(來源:任正非在變革戰略預備隊第三期誓師典禮上的講話,2015)


公司要從工程師創新走向科學家與工程師一同創新


我們不僅要以客戶為中心,研究合適的產品與服務,而且要面對未來的技術方向加大投入,對平臺核心加強投入,一定要占領戰略的制高地。要不惜在芯片、平臺軟件等方面冒較大的風險。在最核心的方面,更要不惜代價,不怕犧牲。我們要從電子技術人才的引進,走向引進一部分基礎理論的人才,要有耐心培育他們成熟。也要理解、珍惜一些我們常人難以理解的奇才?傊覀円獜募夹g進步,逐步走向理論突破。


(來源:《成功不是未來前進的可靠向導》,2011)


領先半步是先進,領先三步成先烈


超前太多的技術,當然也是人類的瑰寶,但必須犧牲自己來完成。IT泡沫破滅的浪潮使世界損失了20萬億美元的財富。從統計分析可以得出,幾乎100%的公司并不是技術不先進而死掉的,而是技術先進到別人還沒有對它完全認識與認可,以至沒有人來買,產品賣不出去卻消耗了大量的人力、物力、財力,喪失了競爭力。許多領導世界潮流的技術,雖然是萬米賽跑的領跑者,卻不一定是贏家,反而為“清洗鹽堿地”和推廣新技術而付出大量的成本。


但是企業沒有先進技術也不行。華為的觀點是,在產品技術創新上,華為要保持技術領先,但只能是領先競爭對手半步,領先三步就會成為“先烈”,明確將技術導向戰略轉為客戶需求導向戰略!ㄟ^對客戶需求的分析,提出解決方案,以這些解決方案引導開發出低成本、高增值的產品。盲目地在技術上引導創新世界新潮流,是要成為“先烈”的。


(來源:《華為公司的核心價值觀》,2007年修改版)


3、開放合作,一杯咖啡吸收宇宙能量


一定要開放,不開放就是死路一條。對于我們公司來說,如果我們的軟件不開放,就跟中國自給自足的農民情況一樣,收益率非常低,再怎么折騰就是一畝三分地。如果我們不掌握核心技術,開放也是埋葬自己。但是我們光擁有了核心技術,卻沒有開放,就不會帶來附加值,肯定沒有大的效益。所以我們既要擁有核心技術又要走向開放,這樣核心技術的作用才得到體現,開放周邊能夠使我們的核心價值再次得到升值。


(來源:《只有開放,才有出路》,2001)


高級干部與專家要多參加國際會議,多“喝咖啡”,與人碰撞,不知道什么時候就擦出火花,回來寫個心得,你可能覺得沒有什么,但也許就點燃了熊熊大火讓別人成功了,只要我們這個群體里有人成功了就是你的貢獻。公司有這么多務虛會就是為了找到正確的戰略定位。這就叫一杯咖啡吸收宇宙能量。


(來源:《最好的防御就是進攻》,2013)


4、鮮花插在牛糞上,在繼承的基礎上創新


要站在巨人的肩膀上前進,不要過分狹隘地自主創新


不要狹隘地強調自主知識產權,不能狹隘地只用自主開發的套片,要讓世界科學技術為我所用;一切要以市場成功來評價。


(來源:EMT紀要[2006]031號) 


無邊界的技術創新有可能會誤導公司戰略


我們對研究與創新的約束是有邊界的。只能聚焦在主航道上,或者略略寬一些。產品創新一定要圍繞商業需要。對于產品的創新是有約束的,不準胡亂創新。貝爾實驗室為什么最后垮了,電子顯微鏡是貝爾實驗室發明的,但它的本職是做通信的,它為了滿足科學家的個人愿望就發明了這個電子顯微鏡。發明后成果丟到外面劃不來,于是就成立了電子顯微鏡的組織作為商業面的承載。所以無邊界的技術創新有可能會誤導公司戰略。我們說做產品的創新不能無邊界,研究與創新放得寬一點但也不能無邊界。我們要成就的是華為的夢想,不是人類夢想。所以我們的創新應該是有邊界的,不是無邊界的。


(來源:《一杯咖啡吸收宇宙的能量》,2014)


要敢于打破自己的既有優勢,形成新的優勢


我們會不會被時代拋棄?我們要不要被時代拋棄?這是個很重要的問題。無線電通信是馬可尼發明的,蜂窩通信是摩托羅拉發明的,光傳輸是Lucent發明的,數碼相機是柯達發明的……歷史上很多東西,往往創始者最后變成了失敗者。這些巨頭的倒下,說穿了是沒有預測到未來,或者是預測到了未來,但舍不得放棄既得利益,沒有勇氣革自己的命。大公司有自己的優勢,但大公司如果不能適應這個時代,瞬間就灰飛煙滅了。


走向新時代的延長線可能不是直線,可能要出現彎曲,就像光也會彎曲一樣。過去經濟學的一些經典理論,到這個新時代可能也會發生變化,過去的成功模式也要出現彎曲了。在這個拐點的時代,我們怎么去適應?大家要知道,我們公司過去在幾次重大戰略上可都是犯過錯誤的:我們曾經是否定寬帶的,后來才追趕上來;包括軟交換也是重新追趕上來的。華為公司現在這么大的規模,在這個時代的快速變化中,如果我們沒有勇氣去擁抱未來,是很危險的。


(來源:任正非在惠州運營商網絡bg戰略務虛會上的講話及主要討論發言,2012)


我們應該演變,而不要妄談顛覆性


作為大企業,首先還是要延續性創新,繼續發揮好自己的優勢。不要動不動就使用社會時髦語言“顛覆”,小公司容易顛覆性創新,但作為大公司不要輕言顛覆性創新。公司現在也對顛覆性創新積極關注、響應,實際是讓自己做好準備,一旦真正出現機會,我們要撲上去抓住機會。


(來源:任正非在2013運營商網絡bg戰略務虛會上的講話及主要討論發言)


互聯網總是說顛覆性創新,我們要堅持為世界創造價值,為價值而創新。我們還是以關注未來5至10年的社會需求為主,多數人不要關注太遠。我們大多數產品還是重視延續性創新,這條路堅決走;同時允許有一小部分新生力量去從事顛覆性創新,探索性地“胡說八道”,想怎么顛覆都可以,但是要有邊界。這種顛覆性創新是開放的,延續性創新可以去不斷吸收能量,直到將來顛覆性創新長成大樹苗,也可以反向吸收延續性創新的能量。


(來源:任正非在戰略務虛會上的講話,2015)


5、創新要寬容失敗,給創新以空間


要使創新勇于冒險,就要提倡功過相抵,給創新以空間


允許有風險、允許創新?蒲胁豢赡芏际浅晒Φ,應有一定的冒險?蒲凶非蟮膽峭顿Y有效性,但如果有一天研發上報的科研項目100%都成功了,100%的投資都發生作用了,那就是錯誤的。為什么?因為不冒險就是最大的資源浪費:浪費了人力、物力與時間。100%做成功就意味著一點險都沒有冒,而沒有冒險就意味著沒有創新,所以創新就一定要勇于冒險,允許風險就是允許創新。


(來源:《分層授權,大膽創新,快速響應客戶需求》,2001)


6、只有擁有核心技術知識產權,才能進入世界競爭


未來的市場競爭就是知識產權之爭


未來的藍圖是美好的,作為一個直接和國外著名廠商競爭的高科技公司,沒有世界領先的技術就沒有生存的余地,在奮力發展各種尖端科技之時,應加強知識產權的保護工作,公司的每一位員工都應像保護自己的眼睛一樣保護公司的知識產權。


(來源:《目前形勢與我們的任務》,1995)


誕生偉大公司的基礎是保護知識產權


我們要依靠一個社會大環境來保護知識產權。依靠法律保護創新才會是低成本。隨著我們越來越前沿,公司對外開放、對內開源的政策已經進入了一個新的環境體系。過去二三十年,人類社會走向了網絡化;未來二三十年是信息化,這個時間段會誕生很多偉大的公司,誕生偉大公司的基礎就是保護知識產權,否則就沒有機會,機會就是別人的了。


(來源:《與任正非的一次花園談話》,2015)

文章熱詞: 華為管理專題; ·華為 ·創新管理

作者:黃衛偉;上傳用戶:minghao;上傳時間:2016-8-2;來源:界面


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