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如何做好基層管理者


    如果把中層管理者比喻為球場上的教練,那么基層管理人員就可以比喻為隊長——不但要在場上指揮隊友共同進攻,更要身先士卒地沖鋒陷陣。他們是企業不容忽視的中堅力量,是企業發展的基礎,又是企業人才的后備軍。無數優秀的管理者,都是從基層做起。

一、“隊長”的角色:

    基層管理著是企業中的“小頭目”。既然是“頭目”,就不同于一般的員工。但由于基層管理者每日面對的是更為具體的事務,所以工作方法及技巧與中、高層管理人員有很大的不同。
    “隊長”一般都具有非常強地組織能力,由技術高或德高望重的隊員擔任;鶎庸芾碚哂趾孟蟠髽渖系慕Y點,將樹根部的養分分解、傳遞給小枝杈,因而基層管理者的作用又可以概括為“分解、傳遞”。

二、承上啟下的作用:

    承上,對于公司的規章制度、決策以及目標任務,基層管理者是最具體的傳達和落實者。啟下,就是按照決策、目標要求帶領其他員工具體地執行。因而一個企業執行能力的如何,關鍵不在企業的中層,而在于基層管理者如何領會高層的決策,并且按照本組織的特色給下面員工講解清楚,帶頭認真地執行。

三、具備的能力:

    既然基層管理人員扮演的是隊長的角色,那么相應的應具備這樣一些能力:

    第一、過硬的業務能力。因為基層管理者不同于中層管理者,不需要對本部門的發展進行過多地規劃,而只需完成所負責的小部門工作職能;鶎庸芾碚呒词枪芾碚,同時又肩負了具體的工作和事務,所以個人過硬的業務能力和素質是在組織中“讓人心服口服”的前提。同時,企業的各種業務培訓一般也是通過基層管理者進行的,所以業務能力對基層管理人員來說非常關鍵。

    第二、親和力。既然是基層管理者,就必須與群眾打成一片。不能因為自己是個小頭目,而拒人千里之外。那么,對于基層管理者來說,親和力并簡單指與同事在一起說說笑笑,下班后在一起吃吃喝喝。為了讓“手下”干事痛快,而且心悅誠服地服“管教”,必須具有以下幾種“心”:

    尊重的心:基層管理者必須尊重自己組織中的每個員工。所謂“想人怎樣待己便應該怎樣待人”,尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中,每個員工的身世背景、家庭可能各有不同,但是以平等的心對待每個人,才能謀求一個融洽的氛圍。

    關心的心:基層管理者直接接觸地就是一線員工,因而他們的“疾苦”、“心聲”基層管理者知道得最清楚。關心才能顯示出自己的仁愛之心。筆者聽過盒飯收買一個人心的故事,。小張剛到A城市時,身上只剩下二百圓,幸好應聘進入一家企業。小張的業務主管是一位比他大不了多少的年輕女孩小黃。小黃為人活躍又善于助人,整個小組被搞得生氣活潑。離發工資還有幾天,小張連吃飯的錢都成了問題。每次吃飯,小張就跑開,沖一個最便宜的方便面打發自己。這一切,被小黃無意中發現,于是在沒有發工資的十幾天都是小黃每天替小張買飯吃,感動得小張在業務上非常努力,成為小黃業務上最得力的助手。最后,小黃被提到了經理的位置上,小張也被提升為高級業務主管。

    體恤的心:既然有了關心,就應該在他們出現個人問題時,體恤他們。同時,學會換位思考,所謂“己所不欲勿施于人”。

四、團隊建設能力:

    基層管理者除了要有過硬的業務能力,那么體現管理者魅力和價值的就是團隊建設的能力。一個人的業績可能非常優秀,但是只注重個人的業績而忽視了團隊,充其量只是一個業務精英。如果將團隊發揮巨大的效能作用,便是一個管理者的最大喜悅。

如何建設一個團隊呢?
1、充滿激情。激情可以感染組織中的每個人,而且激情可以激發每個成員的戰斗力,讓員工對遠景充滿信心和希望。試想一個沒有激情的人如何可以組建一個有激情的團隊呢?

2、善于激勵:在工作遇到難題時,作為一個精神的鼓勵者使員工疲倦時可以重新振奮,面對難題。而且只有激勵,才能讓能力不足、信心不強的人成長起來。

3、善于組合:團隊中必然有各種性格特點的人,那么發現他們個人的優缺點,發揮個人的優勢加以組合,使團隊發揮最大效能;鶎庸芾碚咭惨獙W會布局——強與弱的配搭,活躍與循規蹈矩的組合……然后,再將他們分別安排到球隊中的不同位置。

五、領導力

    基層管理者雖然是“管理者”,但由于本身所處的角色,需要更多發揮自己的領導力而非行政賜予的管理能力,之間的區別在于:
第一、管理者一般是被任命的,其影響力來自職位所賦予的正式權力。而領導者可以被任命,也可以是從群體中產生的,影響力主要來自非職位權力。

第二、管理可以運用職權迫使人們去從事某項工作,而領導者是依靠個人的魅力去影響他人。

第三、管理者是依靠制度、管理工具達到目的;而領導者依靠的是遠景規劃、激勵去實現目標。

六、與上司相處的能力:

    授命于基層管理者的是上司,因而保持與上司良好的溝通是獲得進一步提升的關鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重,業務能力也非常優秀,卻無法獲得進一步提升滿足自己的更大追求,原因是往往忽視了與上司的溝通。

第一、 讓上司知道你每天都在干什么。
這點非常關鍵,第一是尊重,第二避免他滋生出太多的想法,如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。

第二、 征詢他的意見獲得支持。
    有時明明可以走的捷徑,但因為忽視了與上司的溝通,而走了彎路。所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯。
    球場上“隊長”精湛的球技,以及較強的組織、把控能力,令人嘆服。那么對于剛步入社會不久,沒有多少工作經驗而成為一名管理者的年輕人來說,受到領導的器重,確實是一個難得的機遇。要想成為一名“一呼百應”地隊長,除了迅速提高自己的業務能力,更要在日常工作中的不斷培養自己的工作技巧。
    對于基層來說首先是確保持續在這工作,其次是搞好與上層領導的管理(注意:是你上1層的領導,對于你的領導的領導并不知道你有多好或多壞,你要被提拔全靠你的領導去向他的領導匯報并推薦你)其次是搞好你的同級的關系(說說簡單,其實問題都是出在這)然后是搞好自己的本質工作,最后是搞好下屬的關系。 這可是人際交往的一門科學,用的好去政府機關當官就對是首選,在商界用的好,你8成是銷售員(如果有了一定資金可以找技術人員一起搞企業,自己當老板)


文章熱詞: 管理技能 基層管理

作者:佚名;資料來源:管理學習資料;發布用戶:chenz;發布時間:2012-7-12;

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