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管理者應該管理好負面情緒


作者:鄭直

    在現實社會中,大部分人都處于持續存在和潛在的負面情緒之中,管理者要管理這種負面的情緒,并將內在的沖突轉化為控制能力。為此,我們必須了解和管理負責情緒。

    對于正面情緒,我們是不用管理的,使其自然流露就好。我們這里說的“管理”并不是“控制”或“操縱”的意思,而是指應該如何應對。

    1、一部分情緒與過去事件有關,一部分情緒與現在和將來的事件有關。

    2、在某些事件中,你認為他人或外部因素應該負責,產生的負面情緒是“外在導向”;而如果你認為自己應該負責,產生的負面情緒則是“內在導向”。

    我們可以用專業的方法,在預防、治療和癥狀三個層面上來管理我們的負面情緒。

    一、預防層面

    1、改變事件。當你預感到某些事件會引發負面情緒時,通常的做法是改變它們或阻止它們的發生。

    2、對于外在事物與他人,我們的影響力往往是微乎其微的,我們改變不了許多事情的發生。那我們通常會采取下一步策略——規避。比如說,當你預感到在某次活動中將會使你緊張和難堪,因此避免參加本次活動,也就不會產生負面情緒。但這種相當被動的方法,會阻礙個人的發展。

    3、改變邏輯。有一些積極正面的方法是同樣可以預防負面情緒的。這些方法的基礎是改變思維模式——改變邏輯,它不僅可以幫你應對負面情緒,還可以將壓力轉化為動力,提升自己的應變能力。

    調整信念——將不切實際的“非理性信念”轉變為“理性信念”;再將“理性信念”轉變為切合實際的“務實信念”。

    如果你的看法、判斷或者信念改變了,即便對同一事件也會產生不同的反應。正是由于“非理性信念”,人們常常作出消極反應。如果意識到了自己的非理性信念,讓理性信念取而代之,你就會發現自己對事件的反應已經不那么消極了,甚至會過渡到積極、正面的反應。

    調整期望——期望和所得之間的差異會帶來負面情緒。我們這里的“期望”,并非指想成就某事的意愿,或者實現某種動機、抱負、目標。它只表示對結果的期望。

    影響結果有許多外部因素和內部因素,遠遠超過了人的控制。即便你付出了巨大的努力,結果的實現程度也具有很大的不確定性。如果你僅僅關注結果本身,那么在努力追求目標時,會引發過多的焦慮與緊張。

    調整比較心態——除了期望與所得的差距,還有一種差距會引發負面情緒,那就是你所擁有的和你認為他人所擁有的。這種差距的大小,在很大程度上取決于你的比較標準。通常人們會低估自己的擁有,而高估他人的擁有。這種比較心態會導致嫉妒、沮喪的負面情緒。我們應該經常提醒自己確保用正確、客觀的方式進行比較,牢記“比上不足,比下有余”。

    4、調整人生定位。對此我將在溝通系列文章中提及。

    5、調整煩惱。每個人都有各種各樣的煩惱。

    鄭直老師友情提示:我們可以分為四個步驟來調整煩惱

    第一步:設定“煩惱時間”;

    第二步:列出“煩惱清單”;

    第三步:排定優先順序;

    第四步:擬定行動計劃。

    二、治療層面

    即使我們有再高超的預防負面情緒產生的能力,它們也是防不勝防的,我們沒有辦法完全擺脫負面情緒。

    一旦負面情緒產生,它們最覺常見的是氣惱與憤怒,我們最常采取的方法可能是發泄與壓抑。如果你發泄了憤怒,獲得了一時的解脫,但很快你就可能會感到內疚,后悔為什么就沒能控制住自己,使行為更加得體?墒,你一味地為了行為得體,一再壓抑自己的憤怒,那么,一段時間后,你有可能會得胃潰瘍。

    這兩種反應都是消極被動的,都會導致不良的后果。一種有效方法是“見證法”,當你感到憤怒時,什么都不用做,只要認識這種憤怒,慢慢地接受它,容許它的存在,你就會發現這種客觀公正的見證過程能夠減輕憤怒情緒。請記。和纯=負面情緒×抗拒,如果“抗拒”是零,那么痛苦也就是零了。

    三、癥狀層面

    盡管我們做了最大的努力去管理負面情緒,有時仍是身不由己,無法避免它們。這必然會帶來生理上的許多不適。有一種簡單的“觀想”過程,可以幫助我們減輕這些癥狀。這種方法與見證法基本相同。感到頭疼時,你就“觀察”頭疼,然后消除頭疼。

    鄭直友情提示:

    1、抗拒不但不會消除吸引,而且是吸引的助力。所以,如果你不想看到的人和事出現或發生在身上,就不要抗拒它。

    2、最好的方法永遠是轉化能量模式:在負面情緒中找到積極的力量,你就會從低能量上升到高能量。


文章熱詞: 管理技能 中高層經理 壓力管理 壓力與情緒管理

作者:鄭直;資料來源:企業管理文庫;發布用戶:chenz;發布時間:2012-12-17;

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