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企業年終總結涉及的八個目標


簡介:每到年底,所有企業都進入做總結和計劃,然而多數企業家的報告是報喜不報憂,計劃是“宏偉壯觀”,能不能實現是另外一回事,這恐怕是多數企業年會的真情實感。企業到底該如何做總結,本文談到的企業管理的八個目標,我認為企業的年終總結應該圍繞這八個目標展開。   對一個企業來說,如果沒有目標,哪里來的管理?沒有正確的目標,又如何有效管理?企業的目標不是唯一的。有的企業經營者認為,利潤是企業管理唯一的目標。德魯克認為,這種看法是錯誤的,企業管理不能只有一個目標。那企業管理需要有哪些目標呢?德魯克說,企業管理有八個目標。
  一、營銷目標
  企業管理的第一個目標是營銷目標。在營銷領域,企業究竟應該怎樣定位?公司的業務在市場上怎么定位?打算怎樣跟同行競爭?企業的目標顧客是誰?這些都是營銷目標需要考慮的問題。德魯克認為,營銷目標中有兩個方面是最重要的。
  營銷目標中第一個重要的方面是,企業先要自問:“到底打算在哪一個戰區里打仗?”意思就是說,企業打算進入哪一個行業發展。是賣衣服,還是賣家具?是賣家電,還是賣其他的東西?一定要先定位清楚,不要所有的東西都賣,還以為這樣做就是好的。其實在顧客的心目中,這樣的企業定位是模糊的。
  營銷目標的第二個重要的方面是,企業應該對自己有一個清晰的定位。一個企業確定了打算進入哪一個行業發展以后,這個企業是不是一定要致力于成為該行業的領導者呢?德魯克說,不對,不應該這樣想,沒有一家企業可以在一個領域里面成為真正的領導者?v然有,也都是短暫的。企業應該對自己有一個清晰的定位。企業想在這個戰區里面形成什么樣的風格呢?企業面對的是什么樣的市場呢?企業想提供什么樣的產品或服務呢?企業要達到什么樣的行業地位呢?也就是說,企業對自己在行業中的定位要有清晰的認識。
  企業的定位必須要比較容易聚焦。企業想在某個行業成為各個方面的佼佼者,這是不現實的,關鍵是企業要想到,自己打算在行業的哪個方面成為領導者。以海爾集團為例,海爾集團將自己定位為成為白色家電領域里的領導者,或者換一種說法,海爾要在洗衣機市場上,或者要在電冰箱市場上,成為全球領先的企業。這樣做就對了,這就是正確的定位。
  對于一個企業來說,這兩個方面一定要先想清楚。如果還沒有想清楚,就糊里糊涂地作戰,不知道自己為何而戰,也不知道為誰而戰。最終,就會是一場亂戰,會變成一場無法收拾的戰爭。
  確定了企業打算進入的行業和企業對自己在未來發展中的定位之后,無論是企業的管理者,還是企業的員工,都需要清楚地了解這兩個方面的內容,并達成共識。否則的話,就會產生矛盾,并由此衍生出很多的問題。
  二、創新目標
  企業管理的第二個目標是創新目標。德魯克認為,創新有三種模式。第一種模式是產品和技術的創新。第二種模式是流程的創新,也可以稱為“管理的創新”。意思是說,把整個企業的產品、技術和服務都跟終端的顧客建立聯系,從而能夠縮短企業與顧客的距離。像“傳銷”這種方式,就是將產品(服務)和市場直接連接起來了,從而縮短了企業跟終端顧客之間的距離,建立了彼此信任的關系。第三種模式是社會創新。
  什么叫社會創新?管理是20世紀最偉大的創新,也是最偉大的社會創新。德魯克發明了管理學,這就是一個最典型的社會創新。對企業來說,社會創新意味著什么呢?企業進行社會創新的出發點是有利于顧客,為顧客提供更好的產品或服務,為顧客提供更好的消費體驗。如果提供給顧客的產品或服務讓顧客非常滿意,他們自然就會很樂意接納。亞馬遜網站就是社會創新的典型的例子。
  亞馬遜是怎么做的呢?當讀者在亞馬遜網站購書的時候,該網站就會提醒讀者,除了讀者要買的書以外,亞馬遜還可以提供另外幾本書給讀者做參考。結果,很多的讀者在買書的時候,就會多買2本書、3本書。這樣一來,就方便了讀者購書,也使得亞馬遜網站和圖書出版公司都能夠獲得更大的利益,因為無論是送1本書,還是送3本書、7本書,都需要配送人員給顧客送一次貨。這就是亞馬遜的社會創新。
  三、人力資源目標
  企業管理的第三個目標是人力資源目標。為什么要設定人力資源目標呢?因為人是最昂貴的資產。雖然企業的財務報表沒有顯示出企業中的某一個人具有什么價值,但是,任何企業的經營業績都會反映出企業人力資源的運用情況。人力不是成本,或者說,人力在企業中體現的不應該只是成本。人力是一項資源。將人力看成資源,懂得善用這種資源,發揮人的長處,讓員工有高的生產力水平,讓員工有好的績效表現,就會降低成本,甚至于沒有什么成本。人力資源是企業存在的機會,而開發人的長處,其實就是讓機會發揮最大作用的體現。
  四、財務資源目標
  企業管理的第四個目標是財務資源目標。對財務資源也要設定目標嗎?當然。在設定財務資源目標的時候,短期、中期、長期的財務計劃,現金流量的情況,投資的安排,資產負債水平,這些都要考慮到。企業的管理者必須重視企業的三大財務報表——資產負債表、利潤表和現金流量表。如果沒有仔細分析過這三大財務報表,不能透徹了解企業的財務狀況,就沒有辦法合理安排企業的財務資源。
  在企業里,有時甚至會出現這樣的情況。經理問財務:“我們公司還剩下多少錢?”財務說:“我不知道,我看一下!笨赐暌院,財務還是不知道,因為他不了解公司的財務狀況。因此,我們看到,沒有設定企業的財務資源目標,企業的財務管理就是混亂的。對于設定財務資源目標來說,企業的財務人員具有重要的作用,可是很多企業根本就沒有考慮過需要設定財務資源目標,所以,這些企業的財務人員只負責收款、催賬、收賬,其他的事情就不做了。對他們來說,財務的職責好像只是做這些工作而已,好像沒有其他的工作了。其實不是。
  有些企業的會計能夠注意到財務資源目標,慢慢地,這樣的會計就會變成財務總監。財務人員可以從工作中體驗、積累、成長,同時,財務人員也要更新自己的知識。財務人員應該經常思考,對于相關的領域,例如稅法、企業的成本結構,自己深入地了解過嗎?或者,自己用心思考過嗎?自己有沒有再進修呢?在業務上,自己有沒有再提升呢?
  五、實體設備目標
  企業管理的第五個目標是實體設備目標。值得一提的是,很多企業不知道自己到底有多少實體設備,甚至有的人根本就不知道什么叫實體設備。那么,什么叫實體設備呢?舉例子說明一下。例如,企業里的辦公大樓是實體設備,另外,企業里的計算機也是實體設備,企業里面建設的學校和其他的服務設施,這些都是實體設備。像這些實體設備的建設(購置)或轉讓(出售)、使用和維護等方面,企業都需要對其設立目標。對于新建廠房來說,企業是打算建一個廠,還是要建十個廠?對于要生產的產品來說,企業是要控制產品的核心技術,還是都外包給其他廠商去做?這些都是需要企業管理者仔細思考的問題。
  當一個企業越做越大以后,如果什么事情都由自己來做,這樣的實體設備目標是正確的嗎?這里舉一個例子。麥當勞在全球有三萬多家店,可是麥當勞有自己的面包加工廠嗎?沒有,因為麥當勞認為,面包不需要自己做,只要在當地取得就行了,只要能夠把面包的品質控制好,只要供應商能夠按時交貨,就可以了,干嗎要自己做?就好比說,一個人想喝牛奶,就一定要養一頭乳牛嗎?不需要。這個道理其實是很簡單的,但是大多數人卻愿意弄個牧場,找來幾個工人,養一群奶牛。奶牛產奶,人喝奶。到最后才會發現,攤子越鋪越大。
  記得德魯克講過一個非常經典的故事。他說:“一家企業剛開始創立的時候,就好比一個人住在一棟房子里。后來這個人結婚了,生孩子了,他就開始把這個房子擴大。這邊加一個房間,那邊做一個正門。就這樣,經過幾十年以后,他會突然發現,很奇怪,這個房子怎么有了36間屋子了?結果,他要去上洗手間,就必須要有一個導盲犬把他帶回到自己的房間!
  這個故事說明了什么?說明了一個企業逐漸發展起來的時候,或者逐漸成為一個龐大的機構的時候,運行的效率往往會大大下降,甚至,需要依賴一條狗、一只導盲犬,才能找回自己的位置。所以,企業做大并不一定代表企業變好,有些企業反而由于規模龐大而失去了獨立運作的能力。
  六、生產力目標
  企業管理的第六個目標是生產力目標。生產力目標是什么呢?是個人的生產力,還是總體的生產力?生產力的標準是什么?是遵循同行的標準,還是遵循全國的標準?甚至,是不是需要遵循全球的標準?因為遵循的標準不一樣,產生的生產力當然也就不一樣。三星集團在中國,平均一個人的生產力居然可以達到400萬人民幣。很多中國內地的企業,每個人的生產力只有200萬人民幣,甚至至多只有100萬人民幣而已。差距這么大,怎么能和三星競爭呢?生產力比別人低,怎么能夠比別人做得好呢?如果每個人的生產力目標沒有達到,總體的生產力目標就不可能實現?v然有的企業一時實現了總體目標,也是短暫的,沒有保障的。
  七、社會責任目標
  企業管理的第七個目標是社會責任目標。企業對于想要承擔的社會責任是要設定目標的。比如,企業要怎樣做才能幫助失學兒童呢?企業怎樣做才能夠在社區里面做出貢獻呢?這些都是企業需要考慮的問題,也是企業可以做的事情。這些就叫社會責任目標。
  八、利潤需要目標
  企業管理的第八個目標是利潤需要目標。為什么叫“利潤需要”目標,而不叫“利潤”目標呢?因為企業的利潤必須要保持在最低的限度,利潤本身是企業的一個需要。什么需要呢?是企業為了能夠活下去,為了能夠正常經營,必須要獲得的利潤,所以,必須對這個“需要”獲得的利潤設定目標。
  德魯克說的企業管理的這八項目標,從營銷目標、創新目標、人力資源目標、財務資源目標、實體設備目標、生產力目標、社會責任目標,一直到最后的利潤需要目標,這八項目標必須要達到三個平衡。首先,這八項目標要與企業的實際能力之間取得平衡;而且,目標的當前需要與未來需要之間要取得平衡;還有,各個目標之間必須相互平衡,也就是說,每一項目標都要和其他七項目標取得平衡。如果能夠達到這三個平衡,才是真正的管理,才是真正的合乎現代企業經營理念的管理。要做到這些,看起來不是那么容易的。


文章熱詞: 企業管理 經營管理

作者:佚名;資料來源:總裁學習網;發布用戶:chenz;發布時間:2013-12-19;

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